تلعب الثقافة التنظيمية الدور الأكثر أهمية في تطوير وتوسيع المنظمة، لأنها تؤثر على السلوك التنظيمي للموظفين. في الواقع، الشركات التي تتمتع بثقافة تنظيمية قوية تكون لديها احتمالية أكبر للنمو المالي مقارنةً بغيرها. عادةً ما يتم تحديد الثقافة التنظيمية من قِبَل قادة المنظمة وتساعد في توحيد أعضاء الفريق. في هذه المقالة، سنجيب على سؤال "ما هي الثقافة التنظيمية؟" حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من هذا المفهوم في علم النفس التنظيمي.
ماذا تعني الثقافة التنظيمية؟
للإجابة عن سؤال ما هي الثقافة التنظيمية، يجب ملاحظة أن هناك اتفاق محدود حول تعريف هذا المصطلح. ولكن بشكل عام، الثقافة التنظيمية هي مجموعة من القيم والمعتقدات التي تشكل سلوك أعضاء الفريق والموظفين. الثقافة التنظيمية تُعرِّف جوهر منظمتك وتؤثر بشكل كبير على رضا الموظفين. يتطلب إنشاء ثقافة تنظيمية مناسبة وفعّالة تركيزاً كبيراً، حيث يجب أن تعكس الثقافة التي يحددها القادة بدقة قيم المنظمة وأهدافها وقوانينها.
لماذا تعتبر الثقافة التنظيمية مهمة؟
في البداية، أجبنا عن سؤال ما هي الثقافة التنظيمية، لكن لماذا هذا المفهوم مهم إلى هذه الدرجة؟
• تحسين جهود الموظفين
تلعب الثقافة التنظيمية دوراً حاسماً في تعزيز شعور الموظفين بالانتماء، مما يجعلها عاملاً رئيسياً في رضا الفريق. وفقاً للتحليلات الإحصائية، يعتبر هذا المفهوم السبب الرئيسي لبقاء ثلثي الموظفين في وظائفهم حتى مع الأجور المنخفضة. وبالتالي، فإن امتلاك ثقافة مناسبة وأخلاقية يدعم الجهود الفعّالة لأعضاء الفريق، مما يؤدي إلى زيادة النجاح داخل المنظمة، وهو أمر حيوي لبقاء أي منظمة.
• بناء هوية المنظمة
القيم والمواقف في أي منظمة تشكل هويتها. الثقافة الضعيفة وغير الصحيحة تؤدي إلى مشاكل جذرية في المنظمة وتجعلها عرضة للنبذ من قِبَل الموظفين والعملاء. وكما ذكرنا، تشكل الثقافة التنظيمية الشخصية الجماعية لأي عمل، حيث تحدد كيفية تفاعل أعضاء المنظمة، وكيفية اتخاذ القرارات من قبل المديرين التنفيذيين، وسلوك كل فرد داخل المنظمة.
وبالتالي، تؤثر الثقافة التنظيمية على جميع جوانب عملك. عندما تكون ثقافة منظمتك متوافقة مع موظفيك، فمن المحتمل أن يشعر أعضاء الفريق بمزيد من الأمان والراحة. الشركات التي تضع إنشاء والحفاظ على ثقافة تنظيمية مناسبة ضمن أولوياتها تتمتع بمرونة أكبر ويمكنها التكيف بسهولة مع تغييرات بيئة العمل. وبالتالي، فإن هذا المفهوم يؤثر بشكل كبير على تحديد أدوار الموظفين المختلفة، والتعاون وحل المشكلات، وفهم عملك.
العوامل المحددة للثقافة التنظيمية
لن يكون إنشاء ثقافة تنظيمية فعّالة أمراً سهلاً، حيث يعتمد على عدة عوامل تشمل:
• قوة القيادة
في الواقع، تشكل قوة القيادة أساس الثقافة التنظيمية. القادة الأقوياء يستطيعون توجيه فرقهم وموظفيهم بفعالية وتعليم بقية الفريق المرونة.
• نوع المنظمة التجارية
يؤثر نوع العمل على كيفية تشكيل الثقافة التنظيمية. فعلى سبيل المثال، تركز الشركات التي تعتمد على الخدمات عادةً على ثقافات تركز على العملاء، بينما تركز الشركات الإبداعية على الفردية والتعبير الإبداعي.
• أعضاء الفريق والعملاء
يتمتع أعضاء الفريق والعملاء بقوة كبيرة في التأثير على نوع الثقافة. يساهم الموظفون في الحفاظ على الثقافة من خلال معتقداتهم وسلوكياتهم وتفاعلهم مع الزملاء. الموظفون الذين لديهم التزام تجاه المنظمة يساهمون في خلق ثقافة تعاون وتفاني جيدة، مما يدعم استدامة العمل. كما يقوم العملاء بتشكيل أو تغيير الثقافة التنظيمية بناءً على تفضيلاتهم وتجاربهم مع المنظمة. من خلال تقييم بسيط، يمكنك قياس مستوى رضاهم، مما يساعدك في تحسين وإعادة بناء الثقافة التنظيمية.
أنواع الثقافة التنظيمية
لفهم الثقافة التنظيمية بشكل أعمق، سنتناول أنواعها المختلفة. في الواقع، هناك أربعة أنواع رئيسية من الثقافة التنظيمية:
• ثقافة الأدهوكراتية
يتميز هذا النوع من الثقافة بمستوى عالٍ من المخاطرة. تشجع المنظمات التي تعتمد ثقافة الأدهوكراتية الموظفين على عرض أفكارهم وإبداعهم. المرونة وتحمل المخاطر هما من السمات الرئيسية لهذا النوع من الثقافة التنظيمية. تعد Google واحدة من الشركات الشهيرة التي تعمل بهذه الثقافة الخاصة.
• ثقافة القبيلة
في أي منظمة، يعني التعاون العمل الجماعي والاهتمام الاجتماعي. يولي هذا النوع من الثقافة أهمية كبيرة لرفاهية الموظفين، وتطويرهم الشخصي، والتعاون طويل الأمد.
• ثقافة التسلسل الهرمي
يقدم هذا النوع من الثقافة التنظيمية هيكلاً قوياً وواضحاً للموظفين. تركز المنظمات ذات الثقافة الهرمية على تحديد الأدوار بدقة، واتباع الطرق القياسية، والاستقرار في الأدوار المختلفة.
• ثقافة السوق
كما يشير الاسم، تركز ثقافة السوق على المنافسة في السوق والإنجازات التنظيمية. عادةً ما تعمل المنظمات التي تتبنى هذه الثقافة في بيئات تنافسية.
الخاتمة
ما هي الثقافة التنظيمية؟ الثقافة التنظيمية هي مفهوم في علم النفس التنظيمي يدعم تكامل نظامك ومنظمتك. يمنح هذا المفهوم عملك هوية وشخصية، مما يعزز التعاون بين أعضاء الفريق. في هذه المقالة، استعرضنا بالتفصيل سؤال ما هي الثقافة التنظيمية وأنواعها.