شركة أفاسيس للتكنولوجيا

العمل الجماعي، الوحدة، الثقة والتضامن، هذني هنَّ القيم الأساسية اللي اعتمدت عليها شركة أفاجانك خلال أكثر من  ۲۰ سنة من عملها بمجال تكنولوجيا المعلومات. هالنهج خلاها تنشاف من قبل الزباين كعلامة تجارية مبدعة، خبيرة ومحل ثقة.

أفاجانك دايمًا حاولت تكون شريك عمل صادق وثابت سواء ويه أصدقائها، شركائها أو زباينها، وهذا الشي خلّى تجربة التعامل وياها تكون فريدة ومتكاملة بكل مراحلها.

الشفافية وخدمة الزبون الممتازة

من المبادئ الأساسية اللي تؤمن بيها أفاجانك هو توصيل المعلومة بشكل واضح وزيادة وعي الزبون، وهاي تتحقق من خلال استراتيجيات تسويق وعلاقات عامة حديثة. وبنفس الوقت، تهدف دايمًا لتقديم أفضل وأضمن حلول السوفتوير والهاردوير على مستوى العالم.

نحقق هذا الهدف من خلال:

• هندسة المنتج بشكل دقيق
• شبكة توزيع واسعة
• دعم مستمر وخدمات ما بعد البيع المميزة

وهاي العوامل تشكل سلسلة نمو أفاجانك وريادتها بالسوق.

تجربة زبون استثنائية

بفضل إمكانياتها الكبيرة وخبرتها الفنية، وفرت أفاجانك بيئة مناسبة لتطوّر المستخدمين الإيرانيين من الناحية العلمية والفنية. تبادل المعرفة المستمر، توفير بيئة قرارات آمنة وتقديم أفضل المنتجات، هي من أولوياتها.

وكل هالعوامل خلّت أفاجانك تتحول إلى علامة تجارية محترمة، موثوقة ومميزة.

تنوع المنتجات والعلامات العالمية

لحد الآن، ومن خلال دعم أفاجانك، تم إدخال عدد كبير من العلامات التجارية العالمية للسوق المحلي. من اختيار الموديلات وتسعيرها، للتوزيع وخدمة ما بعد البيع، كل العمليات تتم من خلال فرق خبيرة داخل أفاجانك.

وبهدف تلبية احتياجات المستخدمين المتغيرة، تسعى أفاجانك لتوفير مجموعة منتجات حديثة تشمل:

البرمجيات:

• برامج الحماية والأمان

أجهزة المكتب:

• طابعات احترافية
• بروجكترات
• قارئات باركود للمحلات
• طابعات الملصقات

منتجات الحوسبة:

• مكونات الكمبيوتر (مذربورد، كارت شاشة، RAM)
• إكسسوارات (ماوس، كيبورد، سماعات، كاميرا، سبيكر، جويستك)
• لابتوبات، نوت بوك، تابلت
• أجهزة تخزين (هارد خارجي، فلاش ميموري)
• أنواع مختلفة من الطابعات

شراكة ويه علامات تجارية عالمية

أفاجانك تشتغل ويه شركات عالمية مرموقة، وتسعى دايمًا لجذب علامات مبتكرة وموثوقة. علامتها التجارية تُعتبر قناة آمنة وفعّالة لتقديم المنتجات العالمية بالسوق الإيراني.

خدمات ما بعد البيع: نقطة القوة

بفترة قصيرة، بفضل التزامها بالمعايير الفنية والتواصل الجيد ويا الزبائن، صارت أفاجانك من الشركات الرائدة بخدمة ما بعد البيع بإيران.

انتشار مراكز الخدمة:

• مراكز رئيسية: طهران (فرعين)، شيراز، أصفهان، مشهد، الأهواز، تبريز، كرمانشاه، ساري
• أكثر من  ۷۰ مركز خدمة معتمد بكل المحافظات

وكل مركز يقدّم خدمات حسب احتياجات المنطقة، ويشتغل بيه طاقم يتراوح من ۲ إلى ۱۰ أشخاص.

تطوير الكوادر وتوسيع المعرفة

أفاجانك تنظم دورات تدريبية باستمرار، وتبعث كادرها لدورات خارجية، وتستضيف خبراء محليين وأجانب، حتى تطور نهج معتمد على المعرفة والمهارة.

نهج يركز على الزبون

حقوق الزبائن، تقديم الدعم الصحيح، وضمان رضاهم، كلها أولويات أساسية عند أفاجانك.

ومن خدماتها المهمة:

• تتبع حالة المنتج عبر الإنترنت
• التواصل المباشر ويه الفنيين
• إشعارات SMS خلال مراحل الخدمة

وهذا كله جزء من سمعة أفاجانك ومصدر لثقة الناس بيها.

نهج علمي في تطوير العمليات

بزمننا الحالي، كفاءة العمليات داخل الشركات صارت عامل حاسم. وأحد أهم طرق التحسين هو رفع جودة الخدمة وتلبية توقعات الزبون.

فريق أفاجانك: دوم ويا الزبون

فريقنا يشتغل دايمًا حتى:

• يوفر تجربة فريدة للزبون
• يطور المنتجات حسب احتياجات السوق
• يتواصل مباشر ويه الفئات المستهدفة
• يقدم خدمات تليق بثقة الزبائن
• يشجع على استخدام التكنولوجيا الحديثة
• يوفر برامج ولاء للزبائن

ومن خلال هذا، نبني بيئة ديناميكية وودية لكل أفراد عائلة أفاجانك بكل أنحاء البلد.

رضا الزبائن: الأولوية القصوى

أفاجانك تهدف إلى:

• تحديد الرسالة والقيم
• تحويل الجودة إلى محرك للنمو
• فهم توقعات الزبائن بدقة
• إدارة الموارد البشرية بكفاءة
• تقديم خدمات شاملة بكل مستويات الشركة
• تقييم الكوادر من خلال ملاحظات الزبائن
• معالجة الشكاوى بشكل فعال

وكل هذا حتى نوصل لأعلى مستوى من رضا الزبون عن خدماتنا ومنتجاتنا.