Ofis Makineleri

Takım çalışması, birlik, güven ve dayanışma, Avajang'ın ülkemizin bilişim sektöründeki 20 yıllık yolculuğunun rehberi olmuştur. Bu felsefe, tutum ve ruh, Avajang'ın hedef kitlesi tarafından yenilikçi ve öncü, yetkin ve güvenilir bir şirket olarak tanınmasını sağlamıştır.

Avajang, her zaman dostları, iş ortakları ve müşterileri için samimi ve kalıcı bir yol arkadaşı olma, iş birliğinin her aşamasında özgün ve kapsamlı deneyimler sunma çabası göstermiştir.

Pazarlama ve halkla ilişkiler yoluyla bilgilendirme ve bilinç artırma, en iyi ve güvenilir global donanım ve yazılım çözümlerini sunma ve bu ürünlere kolay erişim için mühendislik hassasiyetiyle kurulmuş bir dağıtım ve destek ağı geliştirmek, Avajang’ın temel hizmetleri arasındadır.

Avajang, ülkemizin bilişim ve iletişim alanında en büyük aktif gruplarından biridir!

Avajang, zengin teknik bilgisini İranlı kullanıcıların bilimsel ve niteliksel seviyesini sürekli artırmak için kullanmaktadır. Bilgi sağlama, seçimler için güvenli bir ortam oluşturma, en iyi ürünleri önerme ve profesyonel destek hizmetleriyle müşterilere iyi bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor. Bu deneyim, Avajang’ı güvenilir ve seçkin bir marka haline getirmiştir.

Avajang Ürünleri

Bugüne kadar, uluslararası alanda tanınmış çeşitli markaların ürünleri yurtiçi piyasada Avajang güvencesiyle sunulmuştur. Avajang ve uzman ekibinin temel misyonu; ürün seçimi, fiyatlandırma, stok yönetimi, satış ağı dağıtımı ve satış sonrası hizmetleri organize etmektir.

Kullanıcıların değişen ihtiyaçlarına cevap olarak Avajang, her zaman güncel teknoloji ürünleri ve ofis ekipmanlarını sunmayı hedefler. Bu ürünlerden bazıları şunlardır:

Yazılım:

• Güvenlik çözümleri
• Ofis makineleri
• Çeşitli endüstriyel ve ofis yazıcılar
• Video projeksiyon cihazları
• Perakende barkod okuyucuları
• Dükkanlar için etiket yazıcıları

Bilişim Ürünleri:

• Bilgisayar bileşenleri (anakartlar, ekran kartları, RAM vb.)
• Bilgisayar aksesuarları (mouse, klavye, hoparlör, kulaklık, web kamerası, gamepad, vb.)
• Dizüstü bilgisayarlar, netbooklar ve tabletler
• Taşınabilir depolama cihazları (harici disk, flash bellek vb.)

Avajang, en büyük uluslararası firmalarla iş birliği yapmakta ve en iyi markalar ile en yeni teknolojileri ülkemize kazandırmak için çalışmaktadır.

Avajang Satış Sonrası Hizmetler

Avajang’ın hizmetleri yenilikçi bakış açısı, global pazar eğilimleriyle uyum ve üstün hizmet kalitesi temelinde sunulmaktadır. Kuruluşundan kısa süre sonra, teknik standartlar ve müşteriyle sürekli iletişim sayesinde Avajang garantisi piyasanın en iyilerinden biri olarak tanınmıştır. Bu hizmetleri yaygınlaştırmak adına, Avajang ülke genelinde satış sonrası hizmet temsilcilerinden oluşan bir ağ kurmuştur, bunlar arasında:

• Tahran’da (iki şube), Şiraz, İsfahan, Meşhed, Ahvaz, Tebriz, Kirmanşah ve Sari’de ana hizmet merkezleri
• Ülke genelinde 7’den fazla yetkili satış sonrası temsilci

Her temsilci, uzmanlık eğitimlerini tamamlayıp lisansını aldıktan sonra, belirlenen gruplamalara göre kendi ilinde çeşitli hizmetler sunmaktadır.

Yetkili hizmet merkezi personelinin uzmanlaşma eğitimleri, çalışmalarımızın temel taşlarından biridir. Bu eğitimler; kurum içi programlar, yabancı firmalarla işbirlikleri ve yerli/uluslararası uzmanların derslerini içermektedir.

Müşteri Hizmetleri İletişimi

Tüketici haklarına saygı, doğru yanıtlar ve müşteri memnuniyetinin sağlanması, Avajang’ın en önemli iş prensiplerindendir. Avajang'ın müşteri odaklı hizmetleri şunları kapsar:

• Garanti servis noktalarının online takibi
• Online doğrudan teknik danışma imkanı
• SMS ile durum bilgilendirmeleri ve güncellemeler
• Hızlı ve doğru yanıtlar için müşteri ilişki yönetimi yazılımı kullanımı
• Avajang sistem yönetimi yöneticisi

Avajang her zaman şu ilkelere bağlıdır:

• Eşsiz ve üstün müşteri deneyimi yaratmak
• Pazarın gerçek ihtiyaçlarına göre ürün geliştirmek
• Müşterilerle doğrudan ve çift yönlü iletişim kurmak
• Kullanıcı güvenine değer karşılık vermek
• Güncel teknolojilerden yararlanmak
• Sadakat programları oluşturmak
• Avajang ailesi için dinamik ve samimi bir ortam sunmak

Misyon bildirgelerinin yönetimi ve taslağı, kurumsal değerler, anlayış ve beklenti yönetimi, insan kaynakları süreçlerinin iyileştirilmesi, optimize edilmiş hizmet sunumu, inceleme ve performans değerlendirmesi; tümü maksimum müşteri memnuniyetine ulaşmak için tanımlanmış ana temellerden sayılır.