فندق أربيل روتانا

من الأساس، نضمن نجاح جميع ممتلكات روتانا من خلال دمج مزيج إدارة قوي مع خبراتنا في التخطيط التصميمي وإدارة البناء. مع الالتزام بجرعة صحية من الحس السليم، فإن نهجنا تجاه كل مشروع جديد أو تجديد يتميز بالمرونة ويأخذ بعين الاعتبار دائمًا الثقافات والحساسيات المحلية. المرحلة الأولى في أي مشروع يتعلق بممتلكات روتانا الجديدة أو القائمة هي تمرين تخطيطي مفاهيمي يتم فيه تقييم الاستخدام الفعّال للمساحة بأكملها من منظور الصحة والسلامة، سهولة الاستخدام، وجني الإيرادات. بينما يتيح ذلك إنشاء مساحات ومرافق مخصصة وتفاعلية تكون آمنة وممتعة لكل من الضيوف وأعضاء فريق روتانا، فإن النتيجة النهائية هي عقار يحقق أعلى عائد ممكن لمالكه على المدى الطويل. والأهم من ذلك، فإن سرعة اتخاذ قراراتنا تساهم بشكل كبير في إكمال المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية. تشمل الأنظمة الخاصة بروتانا جميع جوانب التخطيط العقاري والإدارة بما في ذلك: متطلبات المساحة المرافق للضيوف وفريق روتانا مفاهيم ومتطلبات الطعام والشراب تدابير الحماية للضيوف وفريق روتانا معايير التشغيل تدابير الاستدامة التجهيزات والتشطيبات إرشادات للمهندسين المعماريين ومصممي الديكور الداخلي وغيرهم من المستشارين

لقد أدركنا أن جاذبية منشآتنا تكمن في بيئاتها البكر، والمجتمعات السعيدة، والأسواق المزدهرة. لذلك، قدمنا نهجًا ثلاثي الأبعاد للاستدامة، والذي يعالج ليس فقط بيئاتنا المحلية، ولكن أيضًا الجوانب الاجتماعية والاقتصادية للدول المضيفة. إن الحفاظ على الطاقة والمياه، واستهلاك المواد، وإدارة النفايات هي جزء لا يتجزأ من كيفية تشغيل منشآتنا. اجتماعيًا، نحن نسعى ليس فقط لتحقيق رضا الضيوف، ولكن أيضًا لرضا وتطوير فريقنا الموقر في روتانا. ونتجاوز رضا الضيوف بالوصول إلى المجتمعات التي تحيط بمنشآتنا، ونعمل على جعل الصحة، والأمن، والسلامة من أولوياتنا الرئيسية. من الناحية الاقتصادية، كنا دائمًا نركز على المشاركة في المبادرات الاستثمارية الرئيسية في الدول المضيفة، وسعينا إلى تأميم القوى العاملة في منشآتنا قدر الإمكان. كل عام، نضاعف أنشطتنا في الاستدامة، ونسعى باستمرار لقيادة المثال وتوفير نماذج مميزة للفنادق المستدامة التي قد يستلهمها الآخرون. أكثر من 250 نشاطًا سنويًا لتعزيز الاستدامة بين الضيوف، وأعضاء الفريق، والموردين، والمجتمعات.

هناك كلمتان تبرزان عند وصف نظام الإدارة المالية والمشتريات في روتانا - الشفافية والتحكم. من خلال أنظمتنا المتقدمة للمعلومات وعملية التدقيق المكونة من مستويين، نضمن أن يتم مراجعة وتقييم أداء الإدارة والعمليات بشكل مستمر. وبالمقابل، يمكن لكل واحد من مالكينا الاستفادة من نظرة دقيقة لأحدث التفاصيل المالية لممتلكاتهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمالكين الحصول على فهم واضح لتوقعات كفاءة التكلفة وكيفية تأثيرها على كل ممتلكات. فيما يتعلق بتكاليف التشغيل، نقدم أدلة تشغيل صارمة وأنظمة تفويض تهدف إلى الحفاظ على السيطرة على كل تكلفة تشغيلية. وفي الوقت نفسه، يضمن قسم المواد في شركتنا قوتنا الشرائية عالميًا من أجل الحصول على أفضل المنتجات بأفضل الأسعار. وبهذه الميزتين معًا، نقدم للمالكين ميزة رائدة في الربحية، ونمو المبيعات، وقبل كل شيء، النجاح المالي طويل الأمد.

وضع العوائد الرائدة في القطاع لمالكي العقارات في صميم استراتيجيتنا المالية، قمنا بتحديد نهجنا لتحقيق هذا الهدف بشكل مستمر. تم إنشاء قسم المشاريع في روتانا خصيصًا لـ: تحسين الكفاءات التشغيلية من خلال تنفيذ التصميمات الجديدة في جميع ممتلكاتنا تحديث المرافق للبقاء في صدارة الاتجاهات الحالية في السوق تسعى روتانا لخلق تجربة فريدة في كل من مواقعها من خلال دورة تطوير من ثلاث مراحل: إجراء العناية الواجبة: إمكانات السوق، المشهد التنافسي، وتحليل العرض والطلب التصميم والبناء مع تحديد دقيق للموقع البراندي التشغيل الكامل مع عرض ضيافة روتانا المميزة نحن في روتانا نؤمن أن الشراكة الحقيقية بين كل من مالكي عقاراتنا لا يمكن تحقيقها إلا من خلال الشفافية التامة: الأنظمة المعلوماتية المتطورة للغاية تراقب مستويات الإشغال، إنتاجية الموظفين، كفاءات التكلفة، وأداء العقار بشكل عام فريق التوريد في روتانا يضمن الوصول إلى منتجات ذات أسعار تنافسية في جميع أنحاء العالم فريق الإدارة المؤسسية لدينا يتنبأ بطرق تحسين الكفاءات التشغيلية للمستقبل

حل الامتياز الفندقي من روتانا أفضل ما في العالمين هل تفضل أن تشعر أن ملكيتك هي حقًا ملكك ولكن مع الدعم المتاح من شركة وعلامة تجارية راسخة؟ في روتانا، تم إنشاء حل الامتياز لدينا خصيصًا لأولئك الذين يرغبون في الأفضل من كلا العالمين. محدد بالمرونة تم إنشاء حل الامتياز لدينا مع وضع المرونة في الاعتبار، حيث يوفر الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات وعالم من الخبرة حسب الحاجة. يوفر سهولة الوصول من خلال نقطة اتصال واحدة، وفريق الدعم المخصص لدينا دائمًا جاهز للإجابة على الأسئلة ودعم متطلباتك عبر جميع الأقسام، مهما كانت. أقصى راحة دائمًا محدث، يوفر منصتنا الإلكترونية للامتياز نقطة مركزية لجميع المعلومات والأدوات التي تغطي السياسات، والعمليات، والمبيعات، والتسويق، والإيرادات، والمشتريات، والتكنولوجيا وبرنامج الولاء لدينا "روتانا ريواردز". الوحدات المركزة يتمتع شركاؤنا في الامتياز أيضًا بفرصة اختيار الوحدات الاختيارية المدفوعة في أي وقت خلال العلاقة. كل وحدة تضم مجموعة من المنشآت والأدوات والخدمات الخاصة. الوحدات البيعية تركيز الإيرادات عبر مجموعة من الأسواق المحلية والدولية أو الترفيهية. وحدات التدقيق تدقيقات خبير تغطي الجودة، والبيئة، والفنية، والطعام والشراب، والتجارية. وحدات الموارد البشرية بوابة وظائف قوية مع اتفاقيات التوظيف، واستطلاعات الرأي، وأدوات أخرى. وحدات إضافية مجموعة من الوحدات الإضافية المتاحة تغطي المشتريات وإجراءات التشغيل القياسية. الأداء يساعد نهجنا ذو الأعمدة الأربعة في دعم مستويات الأداء العالية. الثقافة بناء الفرق من خلال التدريب وبرامج تطوير القيادة والتوافق مع قيم علامتنا التجارية. الإيرادات تعظيم الإيرادات من خلال مراقبة مؤشر RevPAR وإنتاج القنوات، والاستفادة من e-connect و "روتانا ريواردز". الولاء إنشاء الولاء من خلال مجموعة من الأدوات والقنوات بما في ذلك Net Promoter Scores و ReviewPro و "روتانا ريواردز" ووسائل التواصل الاجتماعي. العلامة التجارية ضمان أن علامتنا التجارية توصل وعدها من خلال الإجراءات والأدوات وأفضل الممارسات وضمان الجودة. من خلال الفحص الدوري ربع السنوي، يتم تحسين الأداء التجاري بهدف تعظيم الإيرادات. يتضمن فحص الأداء لدينا عملية من خمس خطوات تشمل تقديم تقرير شامل يغطي كل شيء من أداء الغرف ومراجعة القنوات إلى التوصيات وخطط العمل. التحضير والتحليل المبدئي اقتراح الأجندة زيارة الملكية والاجتماعات تقديم التقرير المتابعة والاستشارة

تفخر روتانا بتطويرها لبعض من أكثر أماكن الطعام والمشروبات شهرة في المنطقة والمملوكة بالكامل لها. سواء كان مكاناً عالمياً مشهوراً يقوده طاهٍ حائز على نجمة ميشلان، أو مفهوماً محلياً يفتح آفاقاً طهوية جديدة في مدينته، فإن كل مكان من أماكن روتانا يترك بصمة لا تُنسى. تُحظى أماكن الطعام الراقية مثل "تياترو"، "روديو جريل" أو "فينز" بالإشادة لبراعتها الطهو، بينما تقدم أماكن تناول الطعام الأكثر غير رسمية مثل "بريغو"، "روسو" و"جي بي إس" أماكن مرحة وحيوية لتناول الطعام. هناك شيئاً حرفياً لكل ذوق من ضيوفنا المتنوعين في أكثر من 300 مكان للطعام والمشروبات — العديد منها تم conceptualized وابتكارها من قبل روتانا نفسها. مع أفضل الخبراء في المجال، نطور خيارات تناول طعام مخصصة تقدم مغامرات طهو لا تنتهي لضيوفنا. في النهاية، أليس من المعروف أن معظم "أوقاتنا الثمينة" يتمتع بها أثناء تناول وجبة رائعة؟ والدليل على وصفتنا المبتكرة للنجاح هو الجوائز التي حصلنا عليها. 100 جائزة منذ عام 2002 • أكثر من 250 مكان للطعام والمشروبات • أكثر من 400 مركز ربح للطعام والمشروبات • أكثر من 130 مطبخ تم تطويره

نحن نقدر ولاء ضيوفنا، ولهذا السبب، في عام 1999، أطلقنا أول برنامج ولاء في المنطقة للإقامة وتناول الطعام. مكافآت روتانا، التي تعتبر واحدة من أفضل برامج الولاء في العالم، تقدم لضيوفها من رجال الأعمال والسياح، بالإضافة إلى المترددين على المطاعم بانتظام، العديد من الفوائد، من أميال المكافآت لدى شركات الطيران الشريكة إلى ليالي مجانية في الغرف ووجبات طعام إلى أكثر من ألف هدية. مكافآت روتانا كلاسيك: برنامج تحفيزي للمستفيدين الذين يكسبون نقاطًا مقابل كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على المؤتمرات، الاجتماعات أو الإقامات في الغرف. مكافآت روتانا سيلكت: برنامج تحفيزي ذو ثلاث مستويات للمقيمين الذين يكسبون نقاطًا مقابل كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على الإقامات، الطعام وحتى النفقات العرضية مثل غسيل الملابس، خدمة الغرف والمكالمات الهاتفية. مكافآت روتانا إكزيكيوتيف: برنامج تحفيزي للمقيمين الذين يحصلون على خصم يصل إلى 50% على الطعام والشراب، شهادة تناول طعام مجانية، خصم 20% على الأسعار العامة وأكثر من ذلك. أكثر من 700,000 عضو نشط وعددهم في تزايد • الأعضاء ينفقون 35% أكثر من الضيوف العاديين • نسبة استبدال النقاط 80% • نسبة التجديد 72% • نسبة الأعمال المتكررة 30% الفائز المتتالي بجائزة أفضل برنامج ولاء فندقي في الشرق الأوسط في جوائز رجال الأعمال

تتمركز بنية الموارد البشرية لدينا في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط، أفريقيا، شرق أوروبا وتركيا. تضمن عملية التوظيف الدقيقة أن يكون فريقنا من بين الأفضل في الصناعة. تأسست روتانا في منطقة تعتبر حقاً مفترق طرق العالم، وتشجع على تنوع الأشخاص الذين سيفهمون ويلبون احتياجات عملائنا الدوليين. من خلال برنامجنا الفريد "دروب"، نحرص على الاستفادة من مجموعة واسعة من المواهب المحلية عبر دولنا المضيفة، مما يضمن أن يتم دائمًا توظيف المواطنين المحليين الشباب وتقديم التدريب والإرشاد والخبرة العملية اللازمة لهم لتأمين وظائف مختلفة في عمليات ممتلكاتنا. نحن ندرك أن الشفافية هي أهم جانب من جوانب إشراك فريقنا لتحقيق رؤية روتانا. نحرص على أن يكون جميع أعضاء فريق روتانا على دراية جيدة بتقدمهم الشخصي وكذلك البرامج التي تم وضعها لضمان نجاحهم في روتانا. "روتانا الخاصة بي" هو أحد المنصات التفاعلية التي يمكن الوصول إليها من قبل أعضاء فريقنا، والتي تقدم معلومات حول برامج تدريب الإدارة، الإنجازات الرئيسية للمجموعة ككل، الأخبار المتعلقة بالممتلكات والكثير غيرها. تقوم فرق الإدارة والموارد البشرية بشكل مستمر بإجراء تقييمات الأداء ومكافأة أولئك الذين يتفوقون في مجالاتهم. 100+ جنسية ضمن فريق روتانا • 1,000+ ترقية لأعضاء فريق روتانا سنويًا • 240 ساعة تدريب لكل عضو في الفريق سنويًا • 25 برنامج تدريب مؤسسي • 3 برامج لتطوير القيادة

ولدت روتانا من منطقة شهدت نموًا سنويًا في صناعة الضيافة، وقد تميزت بشكل تنافسي من خلال النمو الاستراتيجي والعلامة التجارية المميزة. بفهم ثقافي دقيق للشرق الأوسط، رسخت روتانا نفسها كأكبر مجموعة فندقية في المنطقة مع تزايد الاعتراف بعلامتها التجارية في جميع أنحاء العالم. مقرها الرئيسي في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ولدى فريق مبيعات روتانا مكاتب محلية وعالمية في مصر ولبنان وألمانيا والسعودية وتركيا وفرنسا وإيطاليا وبنلوكس والإمارات المتحدة والمملكة المتحدة. تمكّن هذه الشبكة الواسعة روتانا من إنشاء تجارب مخصصة تلبي الأذواق المحلية مع الحفاظ على القيم الأساسية للعلامة التجارية. نحن باستمرار ندمج التحسينات التكنولوجية في كل مجال من مجالات العمل للبقاء في صدارة المنافسة من خلال تقديم أفضل خدمة سلسة لأولئك الذين اختارونا كعلامتهم الفندقية المفضلة. نظام الحجز المركزي الخاص بنا هو مثال على كيفية استخدامنا للتكنولوجيا لتقديم خدمة حجز فورية لجميع ممتلكاتنا، بغض النظر عن مكان ضيوفنا المحتملين في العالم.

تتمثل الابتكارات التكنولوجية في ممتلكات روتانا في نهج يركز بشكل كبير على العملاء. نقوم بتحليل كيفية تفاعل ضيوفنا مع العلامة التجارية قبل وأثناء وبعد إقامتهم. من خلال هذا التقييم، نقوم بإنشاء حلول تكنولوجية تعزز تجربة العميل بشكل مرئي وناعم. على سبيل المثال، أدركنا أن ضيوفنا يفضلون كفاءة أكبر عند تسجيل المغادرة والدخول، لذلك قدمنا ​​مرافق لتسجيل المغادرة السريع، وميزة عرض الفاتورة في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى مزايا أخرى تسهم في سهولة الاستخدام. من بين المرافق الأخرى التي اعتاد ضيوفنا عليها تشمل الوصول إلى الإنترنت اللاسلكي في جميع أنحاء الممتلكات، والترفيه حسب الطلب، والاتصال المحمول مع الأجهزة السمعية والبصرية في الغرف. إن دمج التحسينات التكنولوجية في كل ميزة وخدمة في روتانا سمح لنا بالبقاء في المقدمة من الناحية التكنولوجية: يصل "الشبكة الآمنة العالمية" لدينا معلومات الضيوف من كل ممتلكات، ويشارك تفضيلات الضيوف ويتيح التخصيص. يسمح "التسجيل عبر الإنترنت" لضيوفنا بقضاء 60 ثانية فقط عند مكتب الاستقبال عند تسجيل الوصول.