دخلت علامة ناسا إلكتريك السوق في مجال تصنيع المنتجات المنزلية تحت شعار "حياة تدوم طويلاً"، ونجحت في الحفاظ على هذا الهدف. فقد أدى هذا الاسم التجاري دورًا هامًا في تحسين جودة الحياة اليومية من خلال تقديم منتجات تصبح سفير ناسا إلكتريك داخل المنازل.
بدأت ناسا إلكتريك نشاطها الأساسي معتمدة على البحث والتطوير المستمر، واستطاعت أن تحدد الاحتياجات الجديدة للمستهلك في الأسواق وتُحدث سلة منتجاتها باستمرار. اليوم ومع أكثر من ۳۰۰ منتج متنوع في مجال الأدوات المنزلية والمطبخ، تستطيع ناسا إلكتريك أن تقدم أكثر المنتجات اكتمالاً وتنوعًا للمستهلكين.
من المبادئ الأساسية لناسا إلكتريك أن العملاء هم الشركاء الحقيقيون. بناءً على هذا الاعتقاد، ظلت ناسا إلكتريك تسعى لتحسين صلتها مع العملاء ورفع مستوى رضاهم. فهي تولي اهتمامًا كبيرًا باحتياجاتهم وتطلعاتهم، وفي جميع مراحل الإنتاج والتصميم وتقديم الخدمات تعمل على ضمان أفضل تجربة للمستهلكين.
نظرًا لأن وقت وجهد ربات البيوت ينصب فقط على شؤون المنزل والمطبخ، تدرك ناسا إلكتريك جيدًا ما تحتاجه هذه الفئة. ومن خلال استخدام أحدث التقنيات والاستفادة من إمكانيات مراكز الأبحاث الأوروبية، صممت وأنتجت منتجات تجمع بين الأمان المرتفع، والمتانة العالية، والجمال. الهدف الرئيسي من هذه المنتجات هو توفير راحة البال للنساء الشابات والمتطلبات، الباحثات عن منتجات مميزة ومختلفة.
في وثيقة الرؤية الخاصة بناسا إلكتريك، يحتل المستهلكون مكانة الصدارة، ولهذا تحتل هذه العلامة التجارية مكانة مميزة لديهم. خاصة في مجال خدمات ما بعد البيع، تعتقد ناسا إلكتريك أن:
"الأجهزة المنزلية = خدمات ما بعد البيع"
وتؤمن هذه العلامة أن جودة خدمات ما بعد البيع هي التي تحدد جودة المنتجات. ففي الحقيقة، فإن إنتاج وطرح منتج في السوق وحده لا يكفي؛ خدمات ما بعد البيع هي التي ترفع من رضا المستهلكين وتحسّن صورتها في نظرهم. قسم خدمات ما بعد البيع في ناسا إلكتريك يهدف إلى تقديم الخدمة بالشكل المثالي وإرضاء العملاء، ويستفيد من أنظمة برمجية متطورة لمتابعة وضبط جودة خدماته، ويسعى دومًا لتقديم أفضل تجربة في شراء الخدمات.
لا تقتصر ريادة ناسا إلكتريك على تصميم وتصنيع المنتجات المنزلية فقط، بل نجحت أيضًا في كسب ثقة العملاء إقليميًا بفضل خدمات البيع المتخصصة وفهم احتياجات العملاء المميزين. لقد أصبحت ناسا إلكتريك بفضل جودة وسلامة منتجاتها واحدة من العلامات الرائدة والمحبوبة في سوق الأدوات المنزلية.