埃尔比勒罗塔纳酒店

从基础建设开始，我们通过结合强大的管理团队和设计规划与建筑管理专业知识，确保所有 Rotana 物业的成功。 在项目建设或翻新过程中，我们始终以健康的常识为基础，采取灵活的方式，同时尊重当地文化和敏感性。任何涉及新建或现有 Rotana 物业的项目的第一阶段是概念规划活动，其中从健康与安全、便捷性和收益角度全面评估空间的有效使用。 这一方法创造了个性化的互动空间和设施，不仅为客人和 Rotana 团队成员提供安全和愉快的使用体验，还确保物业在长期内为业主创造最高的收入。最重要的是，我们快速的决策流程大大有助于按时和在预算范围内完成项目。 Rotana 的专有系统涵盖了物业规划和管理的完整范围，包括： 空间需求 为客人和 Rotana 团队提供的设施 餐饮概念和需求 客人和 Rotana 团队的保护措施 运营标准 可持续性措施 装置和饰面 为建筑师、室内设计师和其他顾问提供的指导方针

我们认识到，我们物业的吸引力在于其原始的环境、幸福的社区和繁荣的市场。 因此，我们引入了一种三管齐下的可持续发展方法，不仅关注当地环境，还关注东道国的社会和经济方面。节能节水、材料消耗和废物管理是我们运营物业的固有部分。 在社会方面，我们不仅追求客人的满意度，还致力于Rotana团队成员的满意度和发展。不仅仅停留在客人满意度上，我们还积极参与周边社区，并将健康、安全和保障列为首要任务。 从经济角度来看，我们始终专注于参与东道国的关键投资举措，并尽可能实现物业劳动力的本地化。每年，我们都会加倍努力推动可持续发展活动，不断以身作则，树立可持续酒店物业的卓越榜样，激励他人。 每年开展超过250项活动，促进客人、团队成员、供应商和社区之间的可持续发展

用两个词来形容Rotana的财务管理和采购系统——透明与控制。 通过我们高度先进的信息系统和两级审计流程，我们确保对管理和运营绩效进行持续的审查和评估。 因此，我们的每一位物业业主都可以随时了解其物业的财务状况。此外，业主还可以清晰地了解成本效率预测及其对每个物业的影响。 在运营成本方面，我们提供严格的运营手册和授权系统，旨在对每一笔运营成本进行控制。 同时，我们的企业物资部门在国际范围内确保我们的采购能力，以最优惠的价格采购最优质的产品。这两项功能的结合，为业主在盈利能力、销售增长以及最重要的长期财务成功方面提供了竞争优势

将为物业业主提供行业领先的回报作为我们财务战略的核心，我们不断优化方法以持续实现这一目标。 Rotana的项目部特别设立了以下目标： 通过新设计执行优化所有物业的运营效率 更新设施以保持领先的市场趋势 Rotana致力于在每个地点创造独特的体验，通过我们的三阶段开发周期： 进行尽职调查：分析市场潜力、竞争格局，以及供需情况 以精确的品牌定位进行设计和建造 全面运营，展示Rotana标志性的热情款待 我们在Rotana深信，与每位物业业主之间的真正合作关系只能通过完全的透明度实现： 高度先进的信息系统监控入住率、员工生产力、成本效率和整体物业表现 Rotana的采购团队确保全球范围内获得价格具有竞争力的产品 我们的企业管理团队预测未来优化运营效率的方法

Rotana酒店特许经营解决方案 两全其美 您是否希望您的物业真正属于自己，同时又能获得来自知名公司和品牌的支持？在Rotana，我们的特许经营解决方案是为那些想要两全其美的人特别设计的。 以灵活性为定义 我们的特许经营解决方案以灵活性为核心，提供全套服务和专业知识，按需随时获取。通过单一联系点提供便捷访问，我们的专属支持团队始终在线，解答问题并满足您在各部门的需求，无论这些需求是什么。 极致便利 我们的在线特许经营平台始终保持最新，为所有信息和工具提供集中访问点，涵盖政策、运营、销售、市场营销、收入、采购、技术和我们的忠诚度计划Rotana Rewards。 聚焦模块 我们的特许经营伙伴可以在合作期间的任何时间选择付费模块。每个模块都包含一系列专有设施、工具和服务。 销售模块 专注于休闲、本地或国际市场的收入模块。 审计模块 涵盖质量、环境、技术、餐饮和商业的专家审计模块。 人力资源模块 功能强大的职业门户，包括招聘协议、参与调查和其他工具。 附加模块 提供涵盖采购和标准操作程序的附加模块。 绩效 我们的四大支柱方法帮助支持卓越的绩效水平。 文化 通过培训和领导力发展项目建立团队，与我们的品牌价值观保持一致。 收入 通过监控RevPAR指数和渠道产量，利用e-connect和Rotana Rewards最大化收入。 忠诚度 通过一系列工具和渠道（包括净推荐值、ReviewPro、Rotana Rewards和社交媒体）建立客户忠诚度。 品牌 通过程序、工具、最佳实践和质量保证，确保我们的品牌兑现承诺。 绩效优化 通过定期的季度检查，商业绩效得到优化，旨在最大化收入。我们的绩效检查是一个五步流程，包括提供全面报告，涵盖从房间绩效和渠道审查到建议和行动计划的一切内容。 准备与预分析 提出议程 物业访问与会议 报告展示 跟进与咨询

Rotana以打造本地区最受欢迎的全资餐饮场所而自豪。 无论是由米其林星级厨师掌舵的国际知名餐厅，还是在城市中掀起美食风潮的本土概念，Rotana的餐饮场所都能留下深刻的印象。 高档餐厅如Teatro、Rodeo Grill或Finz因其卓越的烹饪技艺而备受赞誉，而更休闲的餐饮场所如Prego’s、Rosso和JB’s，则为客人提供了充满活力、趣味十足的用餐场所。我们的300多家餐饮场所能够满足每位客人不同的口味需求，其中许多由Rotana自行构思并创建。 我们与业内最优秀的人才合作，开发量身定制的餐饮选择，为客人提供无尽的美食冒险。毕竟，大部分我们“最珍贵的时光”不都是在一顿美餐中度过的吗？我们成功创新的秘诀体现在我们获得的诸多奖项中。 自2002年以来荣获100项大奖 拥有超过250家餐饮场所 超过400个餐饮盈利中心 开发了130多家厨房

我们重视客人的忠诚，因此我们在1999年推出了该地区首个住宿和餐饮忠诚计划。 Rotana Rewards被公认为全球最有价值的忠诚计划之一，为休闲和商务客人以及常驻用餐者提供丰富的福利，从合作航空公司的奖励里程、免费住宿和餐饮到超过一千种礼品。 Rotana Rewards Classic: 针对预订者的奖励计划，每消费1美元可在会议、活动或住宿中赚取积分。 Rotana Rewards Select: 针对住宿者的三层奖励计划，每消费1美元可在住宿、餐饮，甚至是洗衣、客房服务和电话等额外服务中赚取积分。 Rotana Rewards Exclusive: 针对住宿者的奖励计划，可享高达50%的餐饮折扣、免费餐饮券、公共房价20%的折扣等福利。 超过70万名活跃会员且持续增长 会员消费比普通客人高35% 积分兑换率达到80% 续订率达到72% 回头业务率达到30% 连续获得中东商务旅行者奖“最佳酒店忠诚计划”奖项。

我们的全球人力资源体系覆盖中东、非洲、东欧和土耳其。 严格的招聘流程确保我们的团队在行业中位居顶尖。在这个真正位于世界十字路口的地区成立，Rotana鼓励多元化的人群，以真正理解并满足我们的国际客户的需求。通过我们独特的“Duroob”计划，我们专注于挖掘各个东道国丰富的本土人才库，确保始终招募年轻的本地公民，并为他们提供培训、指导和工作经验，使他们能够在我们的物业运营中获得各种职位。 我们认识到，透明度是激励团队实现Rotana愿景的最重要方面。我们确保所有Rotana团队成员清楚了解自己的进步以及为确保他们在Rotana取得成功而制定的计划。 “My Rotana”是一个供团队成员访问的互动平台，分享有关管理培训计划、集团整体关键成就、具体物业新闻等信息。管理团队和人力资源部门持续进行绩效评估，并慷慨地奖励在各自领域表现出色的员工。 Rotana团队成员来自100多个国籍 每年超过1,000次团队成员晋升 每名团队成员每年接受240小时培训 25个企业培训项目 3个领导力发展项目

源于一个酒店行业年复一年增长的地区，Rotana凭借其战略性增长和独特的品牌成功地脱颖而出。 凭借对中东文化的敏锐理解，Rotana已确立其作为该地区领先酒店集团的地位，并在全球范围内不断提升品牌知名度。 Rotana总部位于阿联酋阿布扎比，其销售团队在埃及、黎巴嫩、德国、沙特阿拉伯、土耳其、法国、意大利、本尼卢克斯、阿联酋和英国设有本地和全球办事处。这一庞大的网络使Rotana能够根据当地口味创造定制体验，同时保持品牌的核心价值观。 我们不断在每个运营领域融入技术改进，以提供无缝服务，从而在竞争中保持领先地位，成为顾客的首选酒店品牌。 我们的私有标签中央预订系统展示了我们如何利用技术为全球客人提供即时预订服务，无论他们身在何处，都能预订我们的物业。

Rotana的科技创新以客户为中心。 我们分析客人在入住前、入住期间和离店后的品牌互动方式。通过这一评估，我们开发出能够显著且巧妙地提升客户体验的技术解决方案。 例如，我们注意到客人希望在退房和入住时更高效，因此推出了快捷退房设施、实时账单查看功能以及其他“易用性”便利设施。 我们的客人还习惯了其他设施，包括全物业覆盖的WiFi接入、按需娱乐以及与客房视听设备的移动连接。 将技术增强集成到Rotana的每个功能和服务中，使我们始终走在科技发展的前沿： 我们的“全球安全网络”连接了每个物业的客人信息，分享客人偏好并实现个性化定制 我们的“在线”入住功能让客人仅需60秒即可完成前台入住手续