Отель Эрбиль Ротана
Адрес:
Ирак, Курдистан, город Эрбиль, улица Гюлан, почтовый индекс 44001
Контактные номера:
Менеджер: Филип Барнс
О нас
Добро пожаловать в мир Ротана!
С момента своего основания Ротана зарекомендовала себя как крупнейшая и самая престижная компания по управлению отелями и гостиничным бизнесом на Ближнем Востоке и за его пределами. Бренд стал символом качества, профессионализма и приверженности индустрии гостеприимства, получив широкое признание и уважение.
Рост и развитие Ротана обеспечиваются командой международных экспертов, обладающих глубоким пониманием различных культур Ближнего Востока, Африки, Восточной Европы и Турции. Существенное увеличение числа управляемых Ротана отелей и объектов недвижимости подтверждает приверженность компании тщательному и принципиальному подходу с самого начала. Видение Ротана — управлять хотя бы одним объектом в каждой стране региона.
Этот амбициозный план стремительно реализуется, и Ротана планирует увеличить количество своих объектов с двух в 1993 году до ста к концу 2025 года.
Начало мечты и мудрое руководство
История Ротана начинается в 1978 году, когда Нассер Аль Науаис и Селим Эль Зир, объединенные общей мечтой, создали группу с целью открытия сети отелей в регионе, соответствующих мировым стандартам.
Первый отель под управлением Ротана — Пляжный отель Ротана в Абу-Даби — был открыт в 1993 году. С тех пор компания стала пионером в сфере управления отелями на Ближнем Востоке, в Африке, Восточной Европе и Турции.
Глубокое понимание региональных культур, наряду с коллективным опытом управленческой команды, прокладывает путь для расширения бренда до более чем 100 объектов к 2025 году. Новые проекты, находящиеся в стадии реализации, отражают решимость Rotana работать в крупнейших мегаполисах региона.
Культура и ценности Ротана
За каждым большим успехом стоят прочные отношения, построенные на доверии и искренней дружбе; Ротана называет это «Жизнь Ротана». Эти общие ценности формируют основу для поддержания единства, честности и приверженности во всех действиях компании.
Ключевые ценности Ротана, сформулированные в аббревиатуре «LIFE», лежат в основе корпоративной культуры и идентичности бренда:
- L — Долгосрочное видение: Ротана стремится строить прочные и долгосрочные отношения с владельцами, партнерами, сотрудниками и гостями, придавая особое значение созданию незабываемых воспоминаний.
- I — Инновации: Компания постоянно ищет новые и творческие способы удовлетворить разнообразные потребности своей аудитории.
- F — Дружелюбные отношения: Ротана создает теплую и гостеприимную атмосферу, где каждый чувствует свою ценность и уважение.
- E — Этика и честность: Взаимодействие строится на взаимном уважении, честности и справедливости, а доверие и равенство соблюдаются на каждом этапе.
Ротана — это не просто компания по управлению отелями; здесь гостеприимство соединяется с мастерством и преданностью делу, создавая незабываемые впечатления в каждый момент.
Услуги
Технические услуги
Начиная с фундамента, мы обеспечиваем успех всех объектов Rotana, сочетая мощный управленческий подход с нашим опытом в области проектирования, планирования и управления строительством.
Не забывая о здравом смысле, наш подход к каждому новому строительству или реконструкции остается гибким и всегда учитывает местные культуры и особенности. Первый этап любого проекта, связанного с новым или существующим объектом Rotana, включает концептуальное планирование, где использование пространства оценивается с точки зрения здоровья и безопасности, удобства и доходности.
Этот подход позволяет создавать персонализированные, интерактивные пространства и объекты, которые безопасны и удобны для гостей и команды Rotana, обеспечивая при этом максимальный доход для владельца в долгосрочной перспективе. Кроме того, наши оперативные решения значительно способствуют завершению проектов в срок и в рамках бюджета.
Собственные системы Rotana охватывают весь спектр планирования и управления объектами, включая:
Требования к пространству
Удобства для гостей и команды Rotana
Концепции и требования к еде и напиткам
Меры защиты для гостей и команды Rotana
Операционные стандарты
Меры устойчивого развития
Оборудование и отделочные материалы
Рекомендации для архитекторов, дизайнеров интерьеров и других консультантов
Устойчивое развитие
Мы осознаем, что привлекательность наших объектов заключается в их первозданной среде, счастливых сообществах и процветающих рынках.
Поэтому мы внедрили трехсторонний подход к устойчивому развитию, который охватывает не только местную окружающую среду, но и социальные и экономические аспекты стран, где мы работаем. Энергосбережение, водосбережение, управление материалами и отходами являются неотъемлемой частью управления нашими объектами.
С социальной точки зрения, мы стремимся не только к удовлетворению гостей, но и к удовлетворению и развитию наших уважаемых членов команды Rotana. Делая шаг вперед от простого удовлетворения гостей, мы активно взаимодействуем с сообществами, окружающими наши объекты, и уделяем особое внимание здоровью, безопасности и охране.
С экономической точки зрения, мы всегда сосредоточены на участии в ключевых инвестиционных инициативах в странах, где мы работаем, и стремимся максимально локализовать рабочую силу наших объектов. Каждый год мы удваиваем свои усилия в области устойчивого развития, постоянно стремясь подавать пример и предоставлять вдохновляющие примеры устойчивых гостиничных объектов.
Более 250 мероприятий в год, направленных на продвижение устойчивого развития среди гостей, членов команды, поставщиков и сообществ
Финансы и закупки
Два слова приходят на ум, когда речь идет о системе финансового управления и закупок Rotana — прозрачность и контроль.
Благодаря нашим высокоразвитым информационным системам и двухуровневому процессу аудита, мы обеспечиваем постоянный анализ и оценку управленческой и операционной эффективности.
Таким образом, каждый из наших владельцев недвижимости может получить актуальную информацию о финансовом состоянии своего объекта. Кроме того, владельцы могут четко понять прогнозы эффективности затрат и их влияние на каждый объект.
Что касается операционных затрат, мы предлагаем строгие операционные руководства и системы авторизации, направленные на сохранение контроля над каждым операционным расходом.
Тем временем наш корпоративный отдел закупок гарантирует нашу международную покупательную способность, чтобы приобретать лучшие продукты по лучшим ценам. Вместе эти два компонента обеспечивают владельцам конкурентное преимущество в прибыльности, росте продаж и, самое главное, в долгосрочном финансовом успехе.
Проекты и развитие
Ставя в основу нашей финансовой стратегии предоставление лидирующей в отрасли доходности для наших владельцев недвижимости, мы постоянно совершенствуем наш подход для достижения этой цели.
Отдел проектов Rotana был специально создан для:
Оптимизации операционной эффективности через реализацию новых проектов дизайна на всех наших объектах
Обновления удобств для соответствия текущим рыночным тенденциям
Rotana стремится создавать уникальный опыт в каждом из своих местоположений, следуя нашему трехэтапному циклу разработки:
Проведение комплексного анализа: исследование рыночного потенциала, конкурентной среды и анализа спроса и предложения
Проектирование и строительство с точным позиционированием бренда
Полноценная эксплуатация с демонстрацией фирменного гостеприимства Rotana
Мы в Rotana убеждены, что истинное партнерство с каждым из наших владельцев недвижимости может быть достигнуто только при полной прозрачности:
Высокоразвитые информационные системы отслеживают уровень заполняемости, производительность сотрудников, эффективность затрат и общую работу объектов
Команда закупок Rotana обеспечивает доступ к конкурентоспособным по цене продуктам по всему миру
Наша корпоративная команда управления прогнозирует пути для оптимизации операционной эффективности в будущем
Франчайзинг
Решение для гостиничного франчайзинга от Rotana
Лучшее из двух миров Хотите, чтобы ваша собственность действительно принадлежала вам, но при этом получала поддержку от известной компании и бренда? В Rotana наше франчайзинговое решение специально разработано для тех, кто хочет получить лучшее из двух миров.
Гибкость как основа Наше франчайзинговое решение ориентировано на гибкость, предоставляя полный спектр услуг и экспертизы, которые доступны по мере необходимости. Единая точка контакта обеспечивает легкий доступ, а наша специализированная команда всегда готова ответить на вопросы и поддержать ваши потребности в любых отделах.
Максимальное удобство Наша онлайн-платформа для франчайзинга всегда актуальна и предоставляет централизованный доступ ко всей информации и инструментам, охватывающим политику, операции, продажи, маркетинг, доходы, закупки, технологии и нашу программу лояльности Rotana Rewards.
Целевые модули Франчайзинговые партнеры могут в любое время выбрать дополнительные платные модули. Каждый модуль включает в себя набор фирменных средств, инструментов и услуг.
Модули продаж
Сосредоточены на доходах в сегментах отдыха, местного или международного рынка.
Модули аудита
Экспертные аудиты, охватывающие качество, экологию, технические аспекты, питание и коммерческую деятельность.
Модули по управлению персоналом
Мощный карьерный портал с соглашениями о найме, опросами вовлеченности и другими инструментами.
Дополнительные модули
Дополнительные модули, охватывающие закупки и стандартные операционные процедуры.
Производительность Наш подход на четырех столпах помогает обеспечивать высокий уровень производительности.
Культура
Формирование команд через программы обучения и развития лидерских качеств, согласование с ценностями бренда.
Доходы
Максимизация доходов через мониторинг индекса RevPAR и каналов продаж, использование e-connect и Rotana Rewards.
Лояльность
Формирование лояльности через инструменты и каналы, включая Net Promoter Score, ReviewPro, Rotana Rewards и социальные сети.
Бренд
Обеспечение выполнения обещаний бренда с помощью процедур, инструментов, лучших практик и контроля качества.
Оптимизация производительности Через запланированную квартальную проверку оптимизируется коммерческая производительность с целью максимизации доходов. Наш процесс проверки включает пять этапов:
Подготовка и предварительный анализ
Предложение повестки дня
Визит на объект и встречи
Презентация отчета
Последующие действия и консультации
Еда и напитки
Rotana гордится тем, что создала одни из самых обсуждаемых и полностью принадлежащих компании заведений общественного питания в регионе.
Будь то известный на международном уровне ресторан под руководством шеф-повара, отмеченного звездой Мишлен, или местная концепция, задающая гастрономические тенденции в городе, заведения Rotana оставляют неизгладимое впечатление.
Элитные рестораны, такие как Teatro, Rodeo Grill или Finz, заслуживают похвалы за свое кулинарное мастерство, а более непринужденные заведения, такие как Prego’s, Rosso и JB’s, предлагают яркие и веселые места для обеда. В более чем 300 наших заведениях общественного питания найдется что-то на любой вкус, и многие из них были спроектированы и созданы самой Rotana.
Мы сотрудничаем с лучшими специалистами в отрасли, чтобы разрабатывать индивидуальные варианты питания, которые предоставляют гостям бесконечные гастрономические приключения. Ведь не является ли фактом то, что большая часть наших "драгоценных моментов" проходит за вкусной едой? И доказательством нашего инновационного рецепта успеха являются многочисленные награды, которые мы получили.
100 наград с 2002 года
Более 250 заведений общественного питания
Более 400 прибыльных центров общественного питания
Разработано более 130 кухонь
ROTANA REWARDS
Мы ценим лояльность наших гостей, поэтому в 1999 году мы запустили первую в регионе программу лояльности для проживания и питания.
Rotana Rewards, признанная одной из самых выгодных программ лояльности в мире, предлагает множество преимуществ для отдыхающих, деловых гостей и частых посетителей ресторанов: от бонусных миль у партнерских авиакомпаний и бесплатных ночей проживания и питания до более тысячи подарков.
Rotana Rewards Classic: Программа для организаторов, которая начисляет баллы за каждый потраченный доллар США на конференции, встречи или проживание.
Rotana Rewards Select: Трехуровневая программа для проживающих, которая начисляет баллы за каждый потраченный доллар США на проживание, питание и даже дополнительные услуги, такие как прачечная, обслуживание номеров и телефонные звонки.
Rotana Rewards Exclusive: Программа для проживающих, предлагающая скидку до 50% на еду и напитки, бесплатные сертификаты на питание, скидку 20% на стандартные тарифы и многое другое.
Более 700 000 активных участников
Участники тратят на 35% больше, чем обычные гости
Коэффициент погашения баллов составляет 80%
Уровень продления составляет 72%
Повторные заказы составляют 30%
Многократный победитель в номинации "Лучшая программа лояльности отелей на Ближнем Востоке" на Business Traveller Awards.
Управление персоналом
Наша инфраструктура управления персоналом охватывает Ближний Восток, Африку, Восточную Европу и Турцию.
Строгий процесс найма гарантирует, что наша команда состоит из лучших специалистов отрасли. Rotana, расположенная в регионе, который действительно является перекрестком мира, поощряет разнообразие сотрудников, чтобы лучше понимать и обслуживать наших международных клиентов. Через нашу уникальную программу «Duroob» мы сосредоточены на привлечении обширного пула местных талантов в странах, где расположены наши объекты, обеспечивая молодым местным гражданам возможность обучения, наставничества и получения опыта работы, необходимого для различных должностей в наших объектах.
Мы понимаем, что прозрачность является важнейшим аспектом вовлечения команды в реализацию видения Rotana. Мы обеспечиваем, чтобы все члены команды Rotana были хорошо информированы о своем прогрессе и о программах, созданных для их успеха в Rotana.
«My Rotana» — это интерактивная платформа, доступная для членов нашей команды, которая предоставляет информацию о программах обучения менеджменту, ключевых достижениях группы, новостях отдельных объектов и многом другом. Управленческие команды и отделы кадров регулярно проводят оценку эффективности и щедро вознаграждают тех, кто превосходно проявляет себя в своей сфере.
Более 100 национальностей в команде Rotana
Более 1 000 повышений сотрудников в год
240 часов обучения на одного сотрудника в год
25 корпоративных программ обучения
3 программы развития лидерских качеств
Коммерческая деятельность
Родившись в регионе с ежегодным ростом гостиничной индустрии, Rotana уверенно выделилась благодаря стратегическому росту и уникальному брендингу.
Благодаря глубокому пониманию культуры Ближнего Востока, Rotana утвердилась как ведущая гостиничная группа региона с растущей узнаваемостью бренда по всему миру.
Штаб-квартира Rotana находится в Абу-Даби, ОАЭ, а команда продаж располагает локальными и международными офисами в Египте, Ливане, Германии, Саудовской Аравии, Турции, Франции, Италии, странах Бенилюкса, ОАЭ и Великобритании. Эта обширная сеть позволяет Rotana создавать персонализированные впечатления, соответствующие местным предпочтениям, сохраняя при этом основные ценности бренда.
Мы постоянно внедряем технологические усовершенствования в каждую область нашей деятельности, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов, предлагая самый удобный сервис для тех, кто выбирает нас в качестве своего предпочтительного гостиничного бренда.
Наша частная система центрального бронирования является примером того, как мы внедряем технологии, чтобы предложить мгновенную услугу бронирования для всех наших объектов, независимо от того, где находятся наши потенциальные гости.
Информационные технологии
Технологические инновации в Rotana ориентированы на клиента.
Мы анализируем, как наши гости взаимодействуют с брендом до, во время и после пребывания. На основе этой оценки мы создаем технологические решения, которые заметно и ненавязчиво улучшают впечатления клиентов.
Например, мы учли, что гости желают большей эффективности при выезде и заезде, поэтому ввели экспресс-выезд, возможность просмотра счета в реальном времени и другие удобства для упрощения использования.
К другим услугам, к которым привыкли наши гости, относятся повсеместный доступ к Wi-Fi, развлечения по запросу и мобильное подключение к аудио-визуальному оборудованию в номерах.
Интеграция технологических улучшений в каждую функцию и услугу Rotana позволила нам оставаться впереди технологических трендов:
Наша "Глобальная защищенная сеть" объединяет информацию о гостях из каждого объекта, предоставляя данные о предпочтениях гостей и обеспечивая персонализацию
Наша функция "Онлайн" регистрации позволяет гостям тратить всего 60 секунд на стойке регистрации при заезде
Деловые партнеры
Наша команда
Помимо того, что Нассер является соучредителем Rotana, он является выдающейся фигурой в мире гостеприимства и туризма, а также сыграл ключевую роль в региональном развитии этих секторов.
Будучи основателем и председателем Abu Dhabi National Hotels (ADNH) в течение 14 лет — крупнейшей гостиничной и индустриальной кейтеринговой компании, Нассер приобрел бесценный опыт и глубокое понимание в индустрии гостеприимства. Как управляющий директор Abu Dhabi Fund, он руководил ключевыми инвестициями в проекты в области туризма, сельского хозяйства, промышленности и инфраструктуры на Ближнем Востоке и в Африке.
Среди других заметных должностей — заместитель министра финансов и промышленности правительства ОАЭ в 1992 году, а также различные роли в банковской сфере. Нассер — экономист и выпускник Нью-Йоркского университета.
Имея карьеру в индустрии гостеприимства, охватывающую три континента, Селим работал с некоторыми из ведущих гостиничных групп мира. После завершения аспирантуры Селим занимал должность главного стюарда в Waldorf Astoria в Нью-Йорке. В Hilton International он проработал 12 лет в Германии, Испании, Египте, Канаде и ОАЭ, получив титул регионального директора.
В 1982 году Селим сосредоточился на индустриальном кейтеринге, а затем создал ведущую ливанскую сеть быстрого питания. Возвращение в ОАЭ на должность вице-президента по операциям в Palmariva Hotels, входящей в состав Abu Dhabi National Hotels (ADNH), проложило путь к соучредительству Rotana в 1992 году. Селим окончил школу гостиничного бизнеса в Лозанне в 1970 году и завершил обучение в аспирантуре Корнеллского университета.
Специализируясь на финансовом управлении в гостиничном бизнесе, Наэль предоставил фундамент для надежного финансового планирования в Rotana.
После 11 лет работы в Intercontinental Group, Наэль присоединился к Abu Dhabi National Hotel Company (ADNHC) в качестве руководителя финансового отдела, где он был непосредственно ответственным за финансовый, административный отделы, а также за операционные и контрольные функции. Работая в ADNHC, Наэль курировал оценку проектов объектов в 20 странах Европы, Ближнего Востока и Северной Африки. Наэль присоединился к Rotana в 1995 году в должности главного финансового директора и вышел на пенсию в 2009 году.
Хусейн, гражданин ОАЭ, родился и вырос в Абу-Даби. Он обладает более чем 30-летним опытом в приобретении и создании новых бизнесов в таких отраслях, как банковское дело, финансы, инвестиции, гостиничный бизнес, недвижимость, энергетика, промышленность и развитие проектов.
В настоящее время он занимает должности председателя Al Nowais Investments и AMEA Power, а также заместителя председателя совета директоров Abu Dhabi Commercial Bank (ADCB). До недавнего времени он был председателем Waha Capital и Khalifa Fund for Enterprises Development. Хусейн изучал бизнес-администрирование в Колледже Льюиса и Кларка.
Рияд является основателем и исполнительным председателем Arabtec Construction, а также генеральным директором Arabtec Holding. Arabtec, работающая в Дубае, Абу-Даби, Саудовской Аравии, Дохе, Карачи, Дамаске и Санкт-Петербурге, является публичной компанией и одним из пяти крупнейших подрядчиков в регионе MENA, известной созданием таких достопримечательностей, как Бурдж-Халифа. Рияд получил степень магистра в области строительного проектирования в Имперском колледже Лондона.
Рияд с гордостью является членом совета директоров Arab National Bank (KSA), Gulf Capital (Абу-Даби), Arabia Insurance (Ливан) и Turkland Bank (Стамбул). Также он входит в состав Попечительского совета Американского университета Бейрута.
Местоположение
Sharmarket
Сделайте ваш бизнес заметным.
Создайте активное присутствие для вашего бизнеса в онлайн мире.
Онлайн-платформа для продвижения бизнеса