Монитор

Командная работа, единство, доверие и солидарность были основой 20-летнего пути Аваджанг в индустрии информационных технологий страны. Эта философия, подход и дух позволили Аваджанг зарекомендовать себя перед аудиторией как ведущая, компетентная и надёжная компания, оставаясь новатором и лидером рынка.

Аваджанг всегда стремился быть искренним и долгосрочным партнером для своих друзей, партнёров и клиентов, обеспечивая уникальный и комплексный опыт на каждом этапе сотрудничества.

Распространение информации и повышение осведомлённости с помощью маркетинга и связей с общественностью, предложение лучших и самых надёжных глобальных аппаратных и программных решений, а также создание полной и быстрой платформы для легкого доступа к этим продуктам благодаря инженерной точности и сети дистрибуции и поддержки — это ключевые услуги Аваджанг.

Аваджанг— один из крупнейших игроков страны в области информационных технологий и коммуникаций!

Компания использует свой богатый технический опыт для постоянного повышения научного и качественного уровня иранских пользователей. Предоставление информации, создание безопасной среды для выбора, предложения лучших продуктов и профессиональное обслуживание — всё это направлено на создание приятных покупок для клиентов. Именно этот подход сделал Аваджанг надёжным и узнаваемым именем.

Продукты Аваджанг

На сегодняшний день широкий ассортимент продукции международных известных брендов представлен на внутреннем рынке под поддержкой и гарантией Аваджанг. Главная миссия Аваджанг и его профессиональной команды — управление подбором, ценообразованием, сервисом учёта, сетью продаж, а также сервисом послепродажного обслуживания.

Отвечая на постоянно меняющиеся потребности пользователей, Аваджанг всегда стремится предлагать актуальный ассортимент IT-продукции и офисного оборудования. Вот некоторые примеры:

Программное обеспечение:

• Решения по безопасности
• Офисное оборудование
• Различные промышленные и офисные принтеры
• Видеопроекторы
• Сканеры штрих-кодов для магазинов
• Этикеточные принтеры для магазинов

IT-продукция:

• Комплектующие для ПК (материнские платы, видеокарты, оперативная память и др.)
• Компьютерные аксессуары (мыши, клавиатуры, колонки, гарнитуры, веб-камеры, геймпады и др.)
• Ноутбуки, нетбуки и планшеты
• Портативные накопители данных (жёсткие диски, флешки и др.)

Аваджанг сотрудничает с крупнейшими мировыми компаниями и постоянно работает над привлечением лучших брендов и новейших технологий.

Сервисное обслуживание Аваджанг

Сервисы Аваджанг основаны на инновациях, следовании мировым тенденциям рынка и предоставлении высокого качества услуг. Вскоре после основания гарантия Аваджанг стала признанной одной из лучших на рынке благодаря техническим стандартам и постоянному диалогу с клиентами. Для расширения этого сервиса Аваджанг сформировал сеть представителей сервисного обслуживания по всей стране, в том числе:

• Главные сервисные центры в Тегеране (две точки), Ширазе, Исфахане, Мешхеде, Ахвазе, Табризе, Керманшахе и Сари
• Более 7 авторизованных представителей по всей стране

Каждый представитель, пройдя специальные обучающие курсы и получив лицензию, оказывает разнообразные услуги в своём регионе в соответствии с утверждёнными группировками.

Специальное обучение сотрудников авторизованных сервисных центров всегда является краеугольным камнем нашей работы. Эти тренинги включают внутренние курсы, сотрудничество с зарубежными компаниями, а также обучение от проверенных отечественных и международных экспертов.

Обратная связь со службой поддержки клиентов

Уважение к правам потребителей, точные ответы и удовлетворённость клиентов — одни из важнейших принципов работы Аваджанг. Клиентоориентированные сервисы Аваджанг включают в себя:

• Онлайн-отслеживание местоположения сервисных центров по гарантии
• Прямые технические запросы онлайн
• Уведомления о статусе и обновления по SMS
• Использование программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами для быстрых и точных ответов
• Администрирование системы Аваджанг

Аваджанг всегда стремится к:

• Созданию уникального и превосходного клиентского опыта
• Развитию продукции согласно реальным потребностям рынка
• Установлению прямой и двусторонней связи с клиентами
• Достойным ответам на доверие пользователей
• Использованию современных технологий
• Развитию программ лояльности
• Дружелюбной и живой атмосфере внутри коллектива Аваджанг

Управление и формулировка миссии компании, организационные ценности, понимание и управление ожиданиями, совершенствование HR процессов, предоставление оптимизированных услуг, управление отзывами и оценка эффективности — это признанные направления для достижения максимального клиентского удовлетворения.