لوازم جانبی

کار گروهی، اتحاد، اعتماد و همبستگی، خط سیر آواژنگ در ۲۰ سال فعالیت در صنعت فناوری اطلاعات کشور بوده است. این تفکر، منش و روحیه، به آواژنگ قدرت داده تا در نگاه مخاطبانش، شرکتی پیشرو، توانمند و قابل اعتماد باشد؛ نو بماند و نوآوری کند.

آواژنگ همیشه کوشیده است تا همراهی صادقانه و پایدار برای دوستان، شرکاء و مشتریان خود باشد. تا در تمامی مراحل همکاری، تجربه‌های متمایز و جامع را در اختیار آنها قرار دهند.

اطلاع‌رسانی و ارتقای سطح آگاهی از طریق روش‌های بازاریابی و روابط عمومی، ارائه بهترین و مطمئن‌ترین‌ها و نرم‌افزارهای سخت‌افزارهای جهان، و ایجاد بستری جامع و سریع برای دسترسی آسان کاربران به این محصولات، از طریق محصولات مهندسی دقیق و شبکه توزیع و پشتیبانی، از جمله خدمات شاخص آواژنگ به شمار می‌رود.

آواژنگ یکی از بزرگ‌ترین مجموعه‌های فعال در زمینه اطلاعات فناوری و ارتباطات کشور است!

 این شرکت با بهره‌گیری از دانش فنی غنی، همواره برای ارتقاء سطح علمی و کیفی کاربران ایرانی ارائه شده است. ارائه اطلاعات، ایجاد فضای امن برای انتخاب، پیشنهاد محصولات برتر و ارائه خدمات پشتیبانی حرفه‌ای، همه در جهت خلق حس خوب خرید برای مشتریان. حسی که آواژنگ را به نامی خوش، قابل‌اعتماد و متمایز تبدیل کرده است.

محصولات آواژنگ

تا کنون محصولات متنوع با برندهای معتبر بین‌المللی در بازار داخلی کشور، پشتیبانی و گارانتی آواژنگ عرضه شده‌اند. مراحل انتخاب، قیمت گذاری، خدمات موجودی، پخش در شبکه فروش و خدمات پس از فروش، توسط شرکت  و متخصصان مجرب هدف اصلی آواژنگ است.

با توجه به تغییر مداوم نیاز کاربران، همیشه تلاش کرده تا مجموعه‌ای از محصولات IT و تجهیزات اداری را به‌روز ارائه کند. از جمله این محصولات می توان به موارد زیر اشاره کرد:

نرم افزارها:

• راهکارهای امنیتی
• ماشین های اداری
• انواع چاپگرهای صنعتی و اداری
• ویدئو پروژکتور
• دستگاه های بارکدخوان فروشگاهی
• چاپگرهای برچسب فروشگاهی

محصولات IT:

• قطعات داخلی کامپیوتر (مادربرد، کارت گرافیک، رم و ...)
• لوازم جانبی کامپیوتر (ماوس، کیبورد، اسپیکر، هدست، وبکم، گیم‌پد و ...)
• نوت‌بوک، نت‌بوک و تبلت
• حافظه‌های جانبی (هارد دیسک، فلش مموری و ...)

آواژنگ‌ با بزرگ‌ترین شرکت های بین‌المللی همکاری کرده و همواره در تلاش برای جذب بهترین برندها و جدیدترین فناوری‌هاست.

خدمات پس از فروش آواژنگ

خدمات آواژنگ بر پایه نوگرایی، همگامی با بازار جهانی و سرویس دهی هرچه بهتر است. در مدت کوتاهی، گارانتی آواژنگ با استانداردهای فنی و ارتباط مداوم با مشتریان، به‌عنوان یکی از برترین گارانتی‌های بازار معرفی شده است. برای گسترش این خدمات، آواژنگ شبکه‌ای از نمایندگی‌های خدمات پس از فروش در سراسر کشور ایجاد شده است که شامل:

• مراکز اصلی خدمات در شهرهای تهران (دو شعبه)، شیراز، اصفهان، مشهد، اهواز، تبریز، کرمانشاه و ساری
• بیش از ۷ نماینده مجاز خدمات پس از فروش در کشور

هر نمایندگی پس از طی دوره‌های آموزشی تخصصی و دریافت مجوز، با گروه‌بندی مشخص، خدمات متفاوتی را در استان محل فعالیت خود ارائه می‌دهد.

آموزش تخصصی پرسنل مراکز مجاز خدمات، همیشه سرلوحه کار ماست. این آموزش‌ها شامل دوره‌های داخلی، همکاری با شرکت‌های خارجی و استفاده از اساتید معتبر داخلی و بین‌المللی است.

ارتباط با خدمات

رعایت حقوق مصرف‌کننده، پاسخگویی دقیق و جلب رضایت مشتریان، از مهم‌ترین اصول کاری آواژنگ به‌شمار می‌رود؛ از جمله خدمات مشتری‌مدار آواژنگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• امکان پیگیری آنلاین وضعیت مکان تحت گارانتی
• پرسش مستقیم از فنی به صورت آنلاین
• اطلاع‌رسانی پیامکی وضعیت کالا و برنامه‌رسانی
• استفاده از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری برای پاسخگویی سریع و دقیق
• مدیر سیستم مدیریت آواژنگ

آواژنگ همیشه در تلاش است تا با:

• خلق تجربه عالی و متمایز برای مشتری
• توسعه محصولات بر اساس نیاز واقعی بازار
• ارتباط مستقیم و دوسویه با مشتریان
• پاسخگویی شایسته به اعتماد کاربران
• استفاده از فناوری های بهروز
• ایجادهای وفاداری برای برنامه وفادار
• محیط پویا و صمیمی برای خانواده بزرگ آواژنگ 

مدیریت و تدوین آرمان‌نامه، ارزش‌های سازمانی، درک و مدیریت انتظارات صحیح، بهبود فرآیندهای منابع انسانی، ایجاد ارائه خدمات، مدیریت بررسی‌ها و ارزیابی عملکردها، از جمله نام‌شناختی‌ها در جلب حداکثر رضایت‌بخش است.